Яндекс драйв - отзывы и мнения о новом каршеринге

Сколько придется платить

Суммы компенсационных выплат зависят от причиненного ущерба, но не превышают 300 000 рублей.

Штраф за курение в Яндекс Драйв машине 5000 руб, начисляется автоматически, если следующий клиент пожалуется на прокуренный салон. Проверять его показания никто не собирается, поэтому скрупулезно проводите приемку и воздержитесь от курения в пути.
Если вы испачкали обивку придется оплатить стоимость восстановления, плюс взыскание 5000 руб.
Нанесение вреда имуществу сервиса наказывается суммой 30 000 руб.
Посадите за руль другого человека заплатите 50 000 руб. Ответственность за несоблюдение правил договора, случившиеся по вине, субъекта которому вы доверили управление ложится на вас. А также взыскания сотрудников ГИБДД, стоимость работы эвакуатора и пребывания на штрафной стоянке.
Если вы, став виновником происшествия, повредили транспортное средство, придется заплатить полную стоимость ущерба, но не больше 35 000 рублей. За ущерб каршеринговой машине марки «Porshe» максимальная компенсация составляет 75000 рублей.
Принудительная эвакуация чревата потерей 4150 руб рублей, при этом нужно самому забрать авто со штрафной стоянки не позже чем, через 12 часов. По истечению срока транспорт заберут сотрудники фирмы, а клиент будет обязан дополнительно платить за стоянку в неположенном месте плюс услуги эвакуатора. Автомобили Porshe и форд мустанг представители фирмы забирают самостоятельно, но водителю придется платить за неправильную парковку 10000 руб, доставку на штраф-площадку и затраты по возвращению.
Заправка некондиционным бензином обойдется 15000 руб.
Отключив бортовой компьютер придется заплатить 100 000 руб.
Каждый транспорт драйв-сервиса оборудован установкой онлайн-мониторинга. Компания контролирует автомобили, с целью пресечь попытки использования для правонарушений. Отключение или поломка устройств спутникового наблюдения стоит 300000 рублей.

Остальные убытки покрывает страховой полис «Ренессанс страхование», который распространяется и на пассажиров. Но страховка не предоставляется если:

авария сделана умышленно;
арендатор не имел при себе водительских прав;
грубо пренебрег правилами дорожного движения;
доверил управление другому лицу;
исчез с места происшествия.

Какие штрафы есть в Яндекс Драйв?

При заключении договора на краткосрочную аренду автомобиля водитель может ознакомиться с приведенными там штрафами. Их можно разделить на три группы:

Штрафы, связанные с нарушением ПДД — неправильная стоянка, превышение скорости и др.
Наказание за причинение вреда машине – отключение оборудования или человек будет курить.
Причинение ущерба – попадание в ДТП или в ситуации, не связанные с участием других транспортных средств.

Разберем подробнее каждую категорию.

Штрафы ПДД

Группа наказаний подразумевает привлечение к административной ответственности при нарушении правил дорожного движения. Водитель каршеринговой машины может быть уличен в превышении скорости дорожным патрулем или отказе пропускать пешехода при его преимуществе.

Не редки случаи обнаружения вождения в нетрезвом виде, когда человек управляет каршеринговым авто. В таких ситуациях арендатор самостоятельно оплачивает суммы нарушения или отвечает перед законом.

Штрафы, зафиксированные специальным оборудованием фото- и видеосъемки, направляются владельцу машины, а именно компании Яндекс Драйв. Она в свою очередь отслеживает водителя, который находился в данное время за рулем, и направляет уведомление о наличии предписания.

При подозрении сотрудниками ДПС в алкогольном опьянении водителя он отправляется на проверку. Отказ от медосвидетельствования должен быть зафиксирован в протоколе. Но последует процедура, когда машину эвакуируют на спецстоянку. Необходимо сообщить сервису об этом и действовать согласно обговоренной инструкции. А штраф за пьянку полностью ложится на пользователя.

Причинение вреда

Данная группа подразумевает наложение штрафа в ситуациях, когда арендатор-водитель портит оборудование или наносит вред машине. Это влечет за собой затраты компании на приведение авто в подобаемый вид.

Вид нарушения	Сумма штрафа, руб.
Отключение программы Яндекс.Авто	100000
Передача руля третьему лицу, который не включен к данной машине при подключении услуг	50000
Отключение оборудования, датчиков и измерителей, дающих информацию о нахождении авто	300000
Грязь в салоне, курение	5000+оплата химчистки
Утрата/повреждение документов, ключа, кнопки, номера	5000
Заправка другим топливом, что привело к нарушению в работе машины	15000

Каршеринг запрещает эксплуатацию арендованных машин для целей:

Такси или передачи третьим лицам на условиях субаренды.
Спортивных гонок, когда водитель принимает участие в уличных состязаниях. Это влечет наложение штрафа и компенсации в случае нанесения ущерба. Пользователь в будущем вносится в черный список.
Перевозки крупногабаритного груза – рекомендуется выбирать подходящий вид транспорта из представленной линейки Яндекс Драйв.
Эвакуатора или донора для запуска другой машины.
Транспортировки крупных домашних животных. Мелкие питомцы должны перевозиться в специальных переносках.

Соглашаясь с условиями каршеринга, водитель обязан выполнять предписанные правила. Сервис заботится о чистоте и комфортабельности своих автомобилей, поэтому требует должного внимания к эксплуатации.

При передаче аккаунта, также, накладывается штраф 150000 руб. Так как процедура не предполагает наличие договора с другим человеком. Поэтому при попадании в аварию страховая не выплатит ущерб пострадавшей машине.

Сервис вправе выставить счет на 50000 руб., когда клиент не сообщает об угоне, хищении, повреждении, неисправностях, поломках, ДТП или обстоятельствах, когда машине может быть нанесен урон.

Причинение ущерба

Договор краткосрочного каршеринга предусматривает уплату штрафа в сумме 40000 руб., когда водитель наносит ущерб авто в большем размере без участия в ДТП. Например, при эксплуатации машина задела столб и получила царапину. Соответственно, оценен урон, превышающий эту величину. Когда ущерб меньше 40000 руб., придется возместить рассчитанную сумму для ремонта в сервисе.

При попадании в аварию пользователь Яндекс Драйв штрафуется на 40000 руб., если он признан виновником и понесенные расходы на ремонт превышают данную величину. Когда на восстановление потребуется меньше, придется возместить рассчитанную сумму.

Последствия неуплаты штрафа

При нарушении правил, установленных ГИБДД, у нарушителя есть шестьдесят дней на его оплату и еще десять, чтобы подать апелляцию. Только на семидесятый день штраф будет считаться просроченным. При несвоевременной оплате за нарушение последствия могут быть очень неприятными.

Для начала водителю начнут приходить уведомления, написанные судебными приставами. Они будут настоятельно настаивать, что последствия отказа от оплаты штрафа не понравятся нарушителю. Они будут приходить до того времени, пока арендатор лично не разъяснит причины неоплаты.

Если приставы смогут доказать, что водитель произвел неправомерные действия, то сумма штрафа будет удвоена.

Служба судебных приставов имеет право принудительно взыскать сумму штрафа. Одной из таких мер может стать блокировка и списание денежных средств непосредственно с банковского счета или же направление уведомления на работу с требованием перечисления денег с зарплаты.

Кроме факта вынужденной оплаты, в этом случае прибавиться и чувство стыда за то, что коллеги будут в курсе данного факта.

В 2016 году было принято решение, что если у водителя есть просроченные штрафы на сумму более десяти тысяч рублей, то его право на вождение будет временно ограничено.

Поэтому если не платить штраф, можно столкнуться со множеством неудобств, связанных с судебными приставами.

Непривычные тарифы

Основным отличием нового оператора была признана его ценовая политика. Яндекс.Диск обещает тарифы «умной» Базы Драйв от 5 рублей за минуту. Цена должна формироваться в зависимости от местоположения, времени и спроса на автомобиль. Кроме того, существует также Drive Fix, который рассчитывается индивидуально.

В действительности сегодня существует только одна база Drive Base. Ценообразование этого тарифа вызвало у пользователей много вопросов.

Блоггеры, которые первыми поделились своим опытом, подробно описали свои переживания. В 6 утра стоимость проезда составляла 5 рублей, затем произошел скачок до 7,5 рублей, вечером отметка зарегистрировалась на уровне 8,8 рублей за минуту поездки, ожидание составляло 2,5 рубля за минуту. К полуночи цена снизилась до 7,1 рубля, а ожидание сменилось бесплатной ночной парковкой (с 23:30 до 05:30 парковка бесплатная). Пользователи обнаружили, что стоимость проезда меняется непосредственно во время поездки, а не заранее в приложении.

При найме у них есть 20 минут на бесплатное бронирование, плюс пять минут на оценку автомобиля после нажатия кнопки «Открыть автомобиль».

Компенсация за мои действия не предусмотрена

После всего этого я не верил своему счастью, что все наконец закончилось. В этом приподнятом настроении я написал в службу поддержки Драйва, попросив компенсировать мне те поездки, которые были совершены в целях исправления документов. Однако оператор ответил мне, что согласно неким Правилам Сервиса, компенсация данных поездок не предусмотрена.

Все мои вопросы, какие такие правила и почему мне не отказали в этом сразу, еще по телефону, были проигнорированы. Повторное обращение также не увенчалось успехом.

Если честно, стоимость поездок меня мало волнует. Но мне очень нравился Яндекс.Драйв, и я немного сожалею, что этот опыт показал мне реальные ситуацию и отношение к клиентам. Если в случае, когда ты не виновен в ДТП, они готовы списать с тебя ущерб и залезть в твой карман, то что же происходит, когда вина есть?
Всем удачных поездок.

Этот пост написан читателем в разделе Тусовка, где каждый может разместить статью. Начните по этой ссылке. Лучшие посты появятся на iPhones.ru.

P.S. Обязательно прочитайте инструкцию, она поможет.

iPhones.ru

8 августа я ехал на работу на Драйве. Сзади человек тоже ехал на работу. И, видимо, он невероятно спешил. Так спешил, что решил въехать в мою машину. Скандалить мы не стали, все было очевидно – п. 9.10 ПДД РФ, несоблюдение дистанции до движущегося впереди транспортного средства. Даже попили кофе, пока ждали инспектора, который приехал на…

Рассказать

Один день с Яндекс.Драйвом

Я не самый уверенный водитель и за рулем оказываюсь крайне редко — машины нет, добираться по Москве общественным транспортом дешевле, зачастую и быстрее. Права с капающим стажем есть, желание куда-то съездить иногда появляется, и вот оно решение — каршеринг.

В тот роковой^w день при выходе из магазина Икея (Теплый стан) я увидел доступный автомобиль компании Яндекс.Драйв, в приложении которой уже был зарегистрирован, и мы с девушкой решили воспользоваться им для поездки в другую Икею (Белая дача).

Поездка туда происходила вполне штатно, приехал, припарковался, перевел машину приложением в «ожидание» — считается, что в этот состоянии она закреплена за ездуном и какие-то деньги в минуту за это ожидание платятся.

Из расчета на то, что машина ждет снаружи, совершили с девушкой объемные покупки, девушка осталась сторожить тележку у выхода, а я пошел за машиной с целью подъехать поближе.

Машина в приложении все еще арендована, счетчик крутится, но несколько смутило, что по карте машина находится в том месте, откуда я ее изначально забрал:

Я не придал этому особое значение и пришел на место парковки, которое запомнил по приезду, оно было приметное. Машины на месте, где я ее оставил, не оказалось, как и в радиусе метров 50, которые я на всякий случай обошел. Минут через 10 я понял, что проблема не во мне и позвонил в поддержку. Девушка была очень вежлива и очень бесполезна, в течение 15 минут большую часть времени я слушал музыку пока вежливая девушка с кем-то советовалась, что-то проверяла и предлагала мне поискать машину более тщательно.

В итоге вежливая девушка слилась, сказав, что сейчас она все передаст техникам (нет), а с ними я смогу связаться через чат, они молодцы и все разрулят (нет).

Часть скриншотов была сделана уже сильно после, когда горение сподвигло меня на этот пост.

В итоге оказалось, что проще завершить аренду этого автомобиля и поискать другой, благо парковка большая, шансы есть.

Другой автомобиль был забронирован, я пришел на место, указанное на карте и.

Т.е. я снова походил концентрическими кругами по парковке и ни хрена. Позже мы случайно заметили эту машину метрах в 500 от указанной точки, она была забронирована уже другим бедолагой. Тех. поддержка снова оказалась бесполезна, сам я спустя время дошел, что крытый паркинг может мешать корректному определению местоположения, иначе говоря, автомобиль, расположенный на крытой парковке, может отображаться где угодно вокруг. Определить его место на парковке на сотни и сотни автомобилей как минимум непросто.

Ну ладно, тот автомобиль отменили, за бронь следующего стали брать деньги прям сразу, мы же теперь злобные отменятели!

2 брони и около часа спустя мы смогли забронировать ранее найденную машину (мы сначала нашли на парковке все автомобили Яндекс.Драйва и потом ждали, пока какая-либо из них освободиться в приложении, удобно, правда?).

Счастливый я сажусь в машину и.

Интернет есть, машину я забронировал, открыл, сел, а поехать не могу. Ошибка.

Тех поддержка не смогла удивить полезностью:

То есть у них проблемы нет, она есть у меня. Помогла отмена и повторная бронь, во время которой я рисковал проиграть другому ждуну. Но здесь повезло. Машина завелась, поехал, приехал, все хорошо.

По вопросам, какого черта все же случилось, меня морозили месяц и в итоге я получил 300 бонусов/рублей:

Сказать, что я немного большего ожидал от продукта Яндекса и их поддержки — не сказать ничего. Из-за этого набора приключений суммарно было потеряно более двух часов времени.

Для себя я сделал выводы, что оставлять хоть сколько-нибудь ценные вещи в арендованной машине можно только на свой страх и риск, что рассчитывать на арендованную машину в ситуациях, когда поджимает время, не стоит. Ну и что в случае реальной проблемы тебе в поддержке скажут «а у нас на экране все збсь».

Кто прочитал, молодец, хотя и не уверен, что вышло так захватывающе, как было в реальности.

Баянометр показывал дичь с чужими переписками.

Штрафы за эвакуацию каршеринга

Когда эвакуатор забирает автомобиль каршеринга, у пользователя начинаются проблемы. В обязательном порядке клиент заплатит за:

Услуги эвакуатора в Москве (3 750 рублей — 5 000 рублей).
Штраф за административное правонарушение (от 500 рублей до 5 тыс рублей).
Плата оператору каршеринга за простой автомобиля.

Далее все зависит от условий каршеринговой компании. Некоторые компании награждают штрафом на эвакуацию и на этом все. Но другие операторы дают возможность забрать автомобиль самостоятельно из штрафстоянки. Так можно сэкономить деньги и не платить штраф за эвакуацию.

Эвакуация автомобиля Яндекс.Драйв

Служба поддержки Яндекс.Драйв уведомляет о том, что в случае эвакуации, машину из штрафплощадки забирают работники компании. Такую услугу компания ввела еще 4 декабря 2018 года, тем самым максимально упростила ситуацию.

При эвакуации неправильно припаркованного автомобиля оператора Яндекс.Драйв теперь нужно будет оплатить два штрафа. Первый — за услуги Яндекс.Драйва (деньги снимаются с карты автоматически). В разных городах сумма отличается:

4 150 руб в Москве;
4 350 руб в Московской области;
3 350 руб в Санкт-Петербурге;
4 950 руб в Ленинградской области;
2 850 руб в Казани.

После того как деньги спишутся с карты автоматически, на почту придет чек об оплате.

Второй штраф придется оплатить за неправильную парковку. Он придет почтой с ГИБДД или МАДИ (если авто эвакуировали в Москве). Также этот штраф можно найти на сайте Госуслуг. Как правило, сумма штрафа колеблется от 500 до 5000 рублей. Но можно получить скидку, если произвести оплату в течении 2 недель.

О эвакуации автомобиля каршеринга Делимобиль

Оператор Делимобиль явно проигрывает Яндекс.Драйву по услугам в случае эвакуации. Как минимум в цене. Штраф за эвакуацию машины Делимобиля придется заплатить в размере 10 тысяч рублей, если не забирать авто самостоятельно. Если же заниматься возвратом автомобиля самому, то на это может пойти и целый день.

Также, есть очень важный нюанс. В договоре прописано что клиент возмещает арендодателю убытки за «расходы на оплату эвакуации ТС» (пункт 5.6). Это значит, что 3750 рублей (стоимость эвакуации в Москве) оплачивает клиент.

Подсчитаем: 10 тыс рублей штраф компании, примерно 3 750 рублей за услуги эвакуатора, а также штраф за нарушение ПДД от 500 до 5000 рублей. Итого примерно 15 тысяч рублей. Поэтому можно сделать вывод, что эвакуация авто Делимобиля обойдется очень дорого.

Чтобы сэкономить 10 тысяч рублей, предлагаем ознакомиться с инструкцией эвакуации Делимобиля:

Эвакуация других автомобилей каршеринга

Процедура возврата автомобилей каршеринга из штрафплощадки идентична и в других операторов. Штрафы за эвакуацию каршеринга в компаний разнятся:

Яндекс.Драйв – от 2 850 до 4 950 рублей
Делимобиль – 10 000
BelkaCar – 7 000
МатрёшCar – 7 000
Lifcar – 7 000
Ситидрайв (YouDrive) – 1 500 рублей
Карусель – 7 000
Rentmee – 10 000

Несмотря на все эти суммы штрафов, многие каршеринг компании идут на встречу каршероводам. Так, если клиент позаботится и заберет машину из штрафстоянки сам, скорее всего компания освободит пользователя от штрафа.

Варианты доставки

Идея протестировать грузовой каршеринг родилась не просто так. Служба доставки самого мебельного магазина за 3,5 км дороги, или за 20–30 минут пути, запросила 1100 рублей, что, по нашему мнению, как-то дороговато. Быстрый просмотр служб доставки по тому же маршруту определил у всех плюс-минус единую цену — 990 рублей.

Самыми выгодными оказались тарифы у транспортных служб компании «Яндекс» — грузовое такси определило стоимость в размере 849 рублей, а услуга грузового каршеринга выдала цену 25 рублей за 1 минуту аренды. То есть наш 20–30-минутный марш-бросок из магазина до дома должен был навскидку стоить от 500 до 750 рублей, и это могло оказаться вдвое дешевле доставки. Решено!

СВИДЕТЕЛИ ДТП НА САДОВОМ КОЛЬЦЕ

Всем доброго дня, давно хотел написать на Пикабу что-нибудь веселое-познавательное, но начинать приходится с неприятного.

Я прошу откликнуться тех, кто оказался свидетелем ДТП 16 августа 2018 года, между 21:45 и 21:50 на Зубовском бульваре (Внешняя сторона Садового кольца, после пересечения с Зубовской улицей).Обстоятельства были таковы:Я управлял автомобилем КИА РИО, взятым по услуге каршеринга у ООО «Яндекс-драйв», приближался к перекрестку с Зубовской улицей со стороны Нового Арбата, для меня горел зеленый свет, передо мной двигался автомобиль Хонда Аккорд черного цвета. Улица имеет некоторый изгиб на данном участке, тем не менее, никаких скоростных ограничений, кроме общегородского на данном участке нет. Внезапно, за перекрестком, через 4 полосы, наперерез потоку начал разворачиваться таксист на Шкоде Рапид и уже выехал на нашу вторую полосу, заняв при этом и третью (если считать слева). Хонда предприняла экстренное торможение, я тоже, но сцепные свойства покрышек Киа Рио — не позволили избежать столкновения. Таксиста не задело, он пытался покинуть место ДТП. Хонда рванула за ним вдогонку. Я тоже поехал догонять создателя аварийной ситуации. ДОгнали его быстро, спустя метров 300. Вызвали ГИБДД. Но к приезду ГИБДД Шкода испарилась. У Хонды был видеорегистратор, но по факту он ничего не снял, так как был новый и не настроен должным образом.

ПОЭТОМУ ПРОШУ ТЕХ, КТО ОБЛАДАЕТ ВИДЕОЗАПИСЯМИ С РЕГИСТРАТОРОВ ИЛИ ИНЫХ УСТРОЙСТВ, и на этих видеозаписях есть момент того ДТП, связаться со мной.

Прошу не минусовать. Для минусов оставлю коммент под постом.

Спасибо, люди добрые.

Как арендатор может оспорить штраф

Бывают случаи, когда арендатор не соглашается с тем, что ему бы выставлен штраф. Чтобы доказать свою правоту, ему необходимо позвонить на горячую линию арендатора. Но это не всегда помогает, так как прежде чем отправить штраф, все данные проверяются.

Оспаривать санкции от ГИБДД можно также самостоятельно. Для этого сотрудниками каршеринговой службы будет выдана доверенность на имя нарушителя. Водителю необходимо написать жалобу с указанием названия организации, куда она направляется, номера постановления и объяснением ситуации.

Стоит потратить время на грамотное составление, чтобы изложенные причины были вескими и доказывали невиновность водителя. Не стоит использовать в жалобе обвинения в адрес сотрудников ГИБДД, только если это был откровенный случай неправомерных действий с их стороны.

Жалоба будет рассматриваться около десяти рабочих дней. Если она будет отклонена, что случается в большинстве случаев, необходимо будет обратиться в суд для доказательства своей невиновности.

Делимобиль

Размер пени у Делимобиль составит 50 000 руб при условии, что водитель был трезв. Если будет установлено, что тот, кто должен был занять водительское место находился в состоянии опьянения (алкогольного или наркотического) – размер штрафа вырастет до 200 000 рублей.

В случае доказательства вины водителя, размер пени не может быть обжалован. Даже если во время аренды автомобиль не получил повреждения.

И третья страшилка связанная с ОСАГО, если другой автомобиль-участник ДТП, допустим Мерседес E200, будет разбит в «тотал». А будет следующее: все машины каршеринга застрахованы по ОСАГО с ограниченной франшизой. Например, у Яндекс Драйв она составляет 1 500 000 руб. Страховая покроет только эту сумму. Все что сверху – платит владелец авто (оператор). Мерседес, допустим, стоит 3 000 000 и более. Разницу в размере 1.5 млн руб. компания каршеринга выпишет Вам!

Почему заблокировали в Яндекс Драйве ?

Агрегаторы сервисов часто замораживают пользователей, пойманных за неисполнение обязательств договора обслуживания.

Основные причины блокировки:

Частое оставление автомобиля с грязным салоном (после поездки)
Высокая аварийность пользователя
Неоднократное превышение допустимой скорости
Передача управления машины третьему лицу
Грубое нарушение правил пользования (истории про катающихся на капоте людей, тех, кто перевозил в хендае солярисе гигантские трубы из металла)

После этого пользователь не может зайти в приложении, а так же на почту ему приходят письма, указанные ниже.

Вопреки расхожему мнению, без участия агрегатора, аккаунты не могут вернуть себе полноценный функционал.

Оплата и штрафы

Для проверки карты на вашем счету будет зарезервирована небольшая сумма (в пределах 2 ₽). Эти деньги не списываются и будут снова доступны после завершения проверки.

Яндекс.Драйв поддерживает оплату картами MasterCard и Visa с возможностью безакцептного списания. Если ваша карта поддерживает безакцептное списание, но привязать ее не удалось, обратитесь в банк, выпустивший карту.

18-тизначные и некоторые виртуальные карты привязать пока нельзя.

Если карта соответствует требованиям, но не получается ее привязать, напишите в техподдержку через форму обратной связи . Укажите первые 6 и последние 4 цифры.

Как происходит оплата

Резервирование средств

Перед первой поездкой на банковской карте блокируется 271,82 ₽. Эти деньги не списываются, а только удерживаются на счете.

Кроме того, удержание денег в начале аренды возможно, если:

вы арендуете машину по тарифу Часы, Дни или Фикс;
по предыдущим поездкам у вас была задолженность;
вы давно не пользовались Яндекс.Драйвом.

Подробную информацию о списаниях вы можете посмотреть в банковской выписке по счету.

Списание средств

Оплата поездки автоматически списывается с привязанной банковской карты. Деньги снимаются во время поездки частями:

по 1 965 ₽ при аренде Ford Mustang;
по 1 492 ₽ при аренде микроавтобусов по тарифу «Дни»;
по 860 ₽ при аренде микроавтобусов по тарифам «Минуты» и «Часы»;
по 779,94 ₽ при аренде Volvo;
по 571 ₽ при аренде фургонов;
по 543 ₽ при аренде Mercedes;
по 520 ₽ при аренде BMW;
по 314,15 ₽ при аренде других автомобилей.
по 220 ₽ при аренде Nissan Leaf;

После завершения аренды со счета списывается итоговый остаток.

Если на карте будет недостаточно денег для списания, вы получите push-уведомление с предупреждением. В этом случае нужно выбрать другую карту для оплаты либо завершить аренду.

Когда образуется задолженность, в приложении возле кнопки появляется красная точка.

Чтобы погасить долг:

Кто оплачивает штрафы

Ответственность за несоблюдение ПДД и оплата штрафов полностью лежит на нарушителе.

Если вы нарушили правила и лично получили штраф от сотрудников ГИБДД, то оплачиваете его самостоятельно.
Если нарушение зафиксировала камера, штраф выставляется не на водителя, а на машину. Такой штраф Яндекс Драйв оплатит в льготный период, если он есть. Вы получите на почту уведомление о нарушении, а деньги спишутся с привязанной банковской карты.

Льготный период оплаты не предусмотрен для повторных нарушений. Даже если вы впервые получили штраф, но предыдущие водители этого автомобиля нарушали на нем правила, вам придется оплатить штраф без скидки.

Кроме этого скидки не распространяются на грубые нарушения ПДД.

О штрафах в случае эвакуации машины читайте в соответствующем разделе FAQ.

Оспорить штраф

Если вы не согласны с решением ГИБДД или МАДИ и хотите обжаловать штраф, напишите на почту [email protected]. Команда Драйва поможет получить доверенность и подготовим комплект документов для обжалования. Все документы отправят вам на электронную почту.

После этого вам нужно подать заявление в ГИБДД или МАДИ вместе с документами.

Если штраф отменят, напишите в Яндекс Драйв постановление об этом, и они вернут деньги на карту.

Чеки и документы

Чеки об оплате приходят на почту, которую вы указали в приложении.

Если вам нужна информация о маршруте, вы можете посмотреть ее в истории поездок: → Поездки.

Оплата парковок

Городские открытые (без шлагбаума) парковки оплачивать не нужно. Другие парковки вы оплачиваете самостоятельно.

На платных парковках можно переводить аренду в режим «Ожидание», но не завершать ее.

Перед завершением аренды убедитесь, что выбранное место входит в зону завершения.

Общие ограничения

Каршеринговый автомобиль запрещено эксплуатировать в качестве:

Такси, то есть нельзя профессионально заниматься извозом, или подвозить посторонних людей за вознаграждение. Смотрите пункт 1.8 условий использования сервиса.
Объекта субаренды. Передачу управления третьим лицам чревата штрафными санкциями.
Спортивной машины. Уличные состязания, нередко заканчивается катастрофой или штраф-площадкой, без того хватает ДТП с участием арендных автомобилей. Повредите транспортное средство вовремя гонки, заплатите компенсацию плюс штраф. Аккаунт заблокируют, вас внесут в черный список.
Транспорта для перевозки крупногабаритных грузов и опасных веществ.
Эвакуатора для буксировки.
Внедорожника для езды по пересеченной местности. Нельзя ездить на брендовых авто вне дорог со специальным покрытием.
Донора для запуска двигателя или самому запускать мотор от машины-донора при разряженном аккумуляторе. О поломке арендуемого транспорта следует немедленно сообщить оператору, или понесете материальную ответственность согласно условиям договора.

Сервис заботится о чистоте и комфортабельности машин. В салоне нельзя:

Курить, распивать алкоголь, употреблять наркотики.
Перевозить лиц в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
Мусорить, перевозить грязные вещи.
Перевозить крупных домашних животных. Мелкие питомцы транспортируются только в специальных клетках.

Фирма краткосрочной аренды транспорта Яндекс Драйв штрафует за заправку некачественным топливом. Если поблизости нет заправочной станции, принимающей топливные карты яндекс-оператора, необходимо согласовать место пополнения горючего за личные средства с оператором. Затраты вам возместят баллами.

Предусмотрено денежное взыскание за парковку в неположенном месте. Строго наказывается отключение встроенной системы контроля.

Грузим, едем

Первая проблема: мебельный магазин, находящийся на первом этаже обычного жилого дома, фасадом выходил на проспект, вдоль которого припарковаться было решительно невозможно. Так что парковаться пришлось вторым рядом прямо у входа — бегать с диваном по забитым дворам было бы бо́льшим злом, нежели быстро загрузиться и уехать.

Пока мы оформляли документы на диван и готовились к загрузке, автомобиль был переведен в режим ожидания — это стоит 8 рублей в минуту, вчетверо дешевле стандартного тарифа, так что ставить его нужно обязательно. На все про все ушло еще около 5 минут. А суммарного времени к этому моменту накопилось уже немало.

Дорогу до дома длиной 3,5 км мы преодолели быстро: чистого времени в пути потребовалось не более 15 минут. И снова проблема: во-первых, выгрузить диван нужно было прямо у подъезда, а потом, бросив его, побыстрее завершить поездку, припарковавшись. Только вот снова беда: припарковать не самый маленький автомобиль во дворе «муравейника» оказалось непросто даже около пяти вечера, когда еще не все вернулись с работы. В общем, на поиск свободного и подходящего по габаритам места у нас ушло еще несколько минут.

Полезные советы

Чтобы избежать финансовых потерь, внимательно осмотрите автомобиль, прежде чем подписывать акт приемки. Зафиксируйте вмятины и царапины, снимите видео и отправьте файл на сервис. Если услышите посторонние запахи, заявите об этом, иначе это сделает следующий наниматель. Опция осмотра предусмотрена условиями договора и поддерживается фирменным андроид-приложением Яндекс Драйв.

Не удачная идея прием запыленного транспортного средства ночью на слабо освещенной стоянке. По отзывам клиентов, машины компании отличаются чистотой и ухоженностью. Транспорт регулярно моют и осматривают, но перепроверьте сами.

Курение в салоне арендованного транспорта заслуживает денежного наказания. Это эгоистичный поступок, после вас там побывает еще много клиентов. Семьи с детьми, люди больные астмой и не терпящие резких запахов.