Что нужно знать при дтп на каршеринговом авто

Другие положения договора

Остальные пункты остаются стандартными:

Зона использования арендованного авто – Москва и МО.
Автомобиль сдается в аренду имуществом и документами, за этим необходимо следить и все проверять.
Автомобиль предоставляется для личных необходимостей.
20 бесплатных минут при бронировании и пять минут на обследование авто, документов и обследование имущества.
5 дней на предъявление замечаний по аренде, 3 дня на оплату долга в ситуации нулевого баланса карты и 2 недели на претензию клиента о несогласии со снятием средств с карты.

В новую редакцию соглашения добавили еще такие пункты:

п. 1.9 – прописали, что будет считаться прикрепленной карточкой банка.
п. 2.7 – если вы где-то потеряли телефон, на котором было установлено приложение каршеринга, вы должны рассказать об этом службе немедленно.

Как в сервисе определяют, кто именно повредил автомобиль

Сотрудники каршеринговых компаний определяют виновника ДТП на основе полученных документов от ДПС.

При этом нужно учесть, что если клиент самовольно покинул место аварии, даже если она произошла не по его вине, или если он своевременно не сообщил о повреждении автомобиля неизвестным лицом во время нахождения транспортного средства на стоянке, именно клиент будет отвечать за компенсацию компании средств, которые будут затрачены на ремонт машины.

Таким образом, можно сделать простой вывод о том, что необходимо всегда сообщать оператору каршеринга обо всех поломках и ДТП на дороге, а также предоставить все документы, которые были составлены сотрудниками полиции при оформлении автомобильной аварии.

Кто платит в случае аварии?

Как вы думаете, кто платит, в случае аварии (ДТП) на каршеринге? Разумеется, вся ответственность лежит на водителе, если сомневаетесь, достаньте договор и перечитайте (если не сделали этого при подписании).

Если произошла незначительная авария, в результате которой не пришлось вызывать ГИБДД, и не пострадали другие автомобили (или вы просто въехали в опору, поцарапав кузов), есть шанс, что для вас все закончится отлично. Если следующий водитель не заметит повреждений, вся ответственность в случае ДТП на машине каршеринга будет переложена на него.

Если же человек обнаружит царапины и отправит фотографии оператору, у вас будут ждать неприятности.

Итак, за что должен будет заплатить виновник ДТП на машине каршеринга:

Полный ремонт повреждений;
Если авария серьезная, с участием полиции и составлением протокола, нужно будет возместить государственные штрафы;
Ущерб третьим лицам также возмещает виновник ДТП;
В случае аварии по вине водителя каршеринга, когда автомобиль нужно доставить на станцию ремонта, виновник также оплатит время простоя. «Упущенная выгода» оплачивается по тарифу парковки.
Во многих договорах предусмотрены дополнительные санкции за перевозку лиц в состоянии алкогольного опьянения. Если факт будет выявлен в процессе ДТП, в копилку ваших задолженностей добавится и эта.

Что будет, если не сфотографировать повреждение сделанное до вас?

Перед использованием арендованного автомобиля необходимо тщательно его осмотреть. Если обнаружится вмятина, царапина, скол или какой-либо другой дефект, его нужно сфотографировать до старта движения, а лучше – до запуска двигателя. После этого необходимо связаться с оператором и сообщить о повреждении – в таком случае претензий к Вам точно не будет. Стоит понимать, что горячие линии компаний могут быть перегружены в любое время суток. Иногда приходится ждать ответа до получаса. Если Вы торопитесь и боитесь остаться “крайним”, лучше найти другой способ добраться до нужного места.

Если Вы дефекта не заметили, а следующий клиент сразу сообщил оператору, то компенсацию потребуют с Вас. Вероятность доказать, что Вы невиновны, довольно мала, если нет даже фотографий поврежденного места, сделанной до начала движения на автомобиле. Но шанс все же есть. Например, если Вы ехали только по городу, а царапина находилась под слоем грязи от проселочных дорог, компания может пойти навстречу и снять обвинения, найти реального виновного. Но надеяться на это не стоит, лучше внимательно осматривать авто до начала использования и фотографировать все подозрительные части.

Что делать в случае ДТП?

В первую очередь необходимо выставить знак аварийной остановки и минимизировать возможность провоцирования дальнейших ДТП.
Вызовите ГИБДД, а также скорую помощь, если есть пострадавшие

Важно взять контакты у свидетелей ДТП, чтобы в дальнейшем было проще решить спорные вопросы. Пока ожидаете сотрудников ГИБДД, с помощью фото- или видеосъемки зафиксируйте положение автомобилей, осыпь стекла и деталей

Зимой при снегопаде уже через 10 минут будут утрачены важные доказательства, которые могут помочь разобраться в обстоятельствах ДТП или подтвердить вашу невиновность.
Через приложение нужно обязательно известить оператора о дорожно-транспортном происшествии. Также необходимо будет сообщить о завершении оформления ДТП. После этого забота о поврежденном автомобиле перекладывается на сотрудников оператора.

Если виновником ДТП являетесь вы, то помимо оплаты ремонта поврежденной машины вам придется уплатить штраф, назначенный оператором. Обычно его сумма зависит от стоимости ремонта. Если он оказался дорогостоящим, штраф может составить 150 тыс. руб. Если же вы попали в аварию не по своей вине, санкции применяться не будут. К тому же оператор должен компенсировать вам время, затраченное на оформление ДТП.

Можно ли избежать возмещения ущерба при ДТП

Официальное освобождение от оплаты ущерба возможно только при использовании сервисом специальных тарифов. Они не требуют оплаты и возмещения ущерба. Другие действия будут считаться нарушением закона и только повысят штрафные санкции.

Например, если водитель не оформил протокол о нарушении и скрылся с места ДТП, то сервис каршеринга не сможет получить деньги по полису страхования. Вся ответственность за это перекладывается на виновника случившегося. Подобные последствия возникают, если дефекты на машине выявляются водителем, который взял автомобиль в прокат после нарушителя.

В России пока единственным сервисом каршеринга, который не накладывает ответственность на водителя, является фирма «Делимобиль». Подобные условия предлагаются при оформлении и использовании тарифа под названием «Сказка».

Как в сервисе определяют, кто именно повредил автомобиль

Сотрудники каршеринговых компаний определяют виновника ДТП на основе полученных документов от ДПС.

Что делать при незначительных повреждениях?

При незначительных повреждениях без аварии нужно сразу же звонить оператору каршеринга. Если авария произошла не по вине клиента, платить ничего не придется. При незначительных повреждениях по вине водителя (например, небольшая потертость на бампере после задевания фонарного столба при парковке), скорее всего, придется компенсировать ущерб, хотя вероятность избежать расходов все же есть. Иногда, при самых незначительных повреждениях, каршеринговые компании могут простить добросовестного клиента, сразу сообщившего о произошедшем. И наоборот, если водитель попытается скрыть случившееся, то он будет должен не только возместить ущерб, но и выплатить штраф.

Особенности дорожно-транспортных происшествий на каршеринге

Каршеринг – это разновидность аренды транспортного средства. Он предназначается для тех, кому нужен автомобиль на краткий срок. Сумма платежа по аренде будет зависеть от времени пользования автомобилем.

Однако использование авто по условиях каршеринга может быть связанным с большим количеством проблем. Самая страшная из них – не пустой бак, отсутствие денег на счету или грязь в салоне, а именно ДТП. Еще хуже, если оно произошло по вине человека, арендовавшего автомобиль.

Мы уже писали о том, какие должны быть действия при ДТП на каршеринге. Но что, если машина была поцарапана, например, на парковке при погрузке багажа? Контакта с другим участником дорожного движения не было, сложно назвать такую ситуацию ДТП.

ДТП на арендованной машине

Самой страшной проблемой для пользователей каршеринга является вовсе не пустой бак, отсутствие топливной карты или грязь в салоне автомобиля, а повреждения машины или дорожно-транспортное происшествие. Тем более в случае, когда виновником аварии становится водитель, арендовавший транспортное средство. В таких ситуациях многие пользователи теряются, и не знают что нужно делать, куда стоит звонить и можно ли покидать автомобиль.

Официальной информации о том, как вести себя при аварии в интернете представлено немного. Большинство операторов советуют при ДТП звонить диспетчеру по контактному номеру телефону. Мы решили облегчить положение водителя, поэтому предлагаем прочесть инструкцию и порядок действий при аварии на арендованном транспортном средстве, которые помогут не растеряться в стрессовой ситуации.

Кто возмещает ущерб при ДТП на каршеринге

Если водитель не виноват в ДТП и соблюдал все инструкции оператора, с него не возьмут ни копейки. Деньги, списанные за время с момента ДТП до окончания аренды, и затраты на эвакуацию, если сохранены чеки, возместят.

А вот виновным в аварии клиентам придется хорошенько раскошелиться:

штраф за нарушение ПДД – 50% скидки, скорее всего не будет, придется платить полностью;
штраф в пользу каршеринга – сумма штрафа установлена в договоре, она зависит не только от компании, но и от размера ущерба, выбранного тарифа, наличия нарушений условий договора (вождение в нетрезвом виде, передача управления автомобилем третьему лицу, невыполнение инструкции оператора);
возмещение ущерба арендованной машины – если в тарифе не предусмотрено КАСКО, восстанавливать авто придется полностью за свой счет; даже если КАСКО есть, часть суммы придется выплатить клиенту – таковы условия франшизы;
возмещение упущенной выгоды – каршеринг может потребовать у виновника выплатить определенную сумму за то, что после аварии автомобиль не мог использоваться в коммерческих целях и приносить прибыль;
возмещение ущерба потерпевшей стороне – каждый автомобиль каршеринга имеет ОСАГО, однако чаще всего и на них распространяется страховая франшиза;
прочие траты – например, использование эвакуатора.

Страховая франшиза – условие договора страхования, согласно которому выплаты от СК при наступлении страхового случая уменьшаются на определенные сумму или процент. При этом страхователь также получает выгоду, так как приобретает полис по сниженной цене.

Если есть КАСКО

Стоимость аренды автомобиля с КАСКО будет заметно дороже. При этом, даже если КАСКО оформлено, виновник полностью не освобождается от выплаты компенсаций. Внимательно читайте договор, чтобы знать, какую часть суммы придется выплатить самостоятельно в случае ДТП.

Если есть ОСАГО, и вы виновник ДТП

Все списания в пользу каршеринга будут проводиться автоматически с привязанной к аккаунту банковской карты. Сроки списания должны быть указаны в договоре – у каждой компании они разные. Штрафы за нарушения условий аренды будут оплачены примерно в течение недели после ДТП. В это время клиент должен запросить стоимость ремонта автомобиля. Когда компания установит сумму ущерба, она вышлет смету, согласно которой спишет деньги с карты. После получения сметы на карте всегда необходимо держать сумму, большую или равную итоговой сумме ремонта. Списать деньги могут в течение 3 лет – это срок исковой давности по гражданским делам. На практике деньги списывают в течение нескольких месяцев.

Если на карте недостаточно средств или она заблокирована, каршеринг имеет право начислять пени за каждый день, с момента попытки списания средств. Также, по запросу клиента, компания может списывать деньги частями. Для этого обратитесь в офис каршеринга и обговорите все условия списания. Если Вы сразу сообщили оператору о ДТП, следовали его инструкциям и не нарушали условия договора, компания, скорее всего, пойдет Вам навстречу.

Что нужно знать, арендуя автомобиль в каршеринге?

Внимательно прочитайте условия договора. Нельзя относиться к нему как к «типовой бумаге». В каждой компании – свои условия аренды и штрафы, на многие из которых легко попасть. В Интернете есть истории, когда люди получали штрафы в размере десятков и сотен тысяч рублей, не подозревая, что они что-то нарушили.
Арендовать машину лучше в дневное время, когда вы сможете осмотреть автомобиль и выявить все дефекты на кузове и в салоне. Если вы не заметите царапину и компания решит, что она появилась по вашей вине – с вас могут взять стоимость ремонта и штраф. По этой причине не стоит брать в аренду грязные автомобили, поскольку осмотреть их затруднительно.
Руль и ручку КПП лучше протереть дезинфицирующей салфеткой. Неизвестно, кто и какими руками дотрагивался до органов управления ранее.
Проверяйте, что лежит в бардачке и багажнике автомобиля. Там могут забыть личные вещи люди, которые ранее пользовались автомобилем. О таких находках лучше сообщать в каршеринговую компанию, чтобы забытые вещи вернули хозяину.
Ездить на каршеринговом авто необходимо аккуратнее, чем на личном автомобиле. Помните, что вы не сможете оплачивать штраф со скидкой, а в случае нарушения ПДД с вас могут взять штраф. Не стоит проскакивать лежачих полицейских на скорости и летать по дорогам с ямами, ведь каршеринговые автомобили напичканы датчиками, которые следят, как вы пользуетесь автомобилем.
Заранее узнайте, куда вы можете поехать на автомобиле, а куда – нет. Будьте на связи. Если оператор каршеринговой компании не сможет с вами связаться, он имеет право дистанционно заглушить двигатель автомобиля.
После завершения аренды лучше сфотографировать салон и кузов автомобиля, чтобы в случае претензий иметь хоть какие-то доказательства, что вы ничего плохого с машиной не делали.
Есть места, где завершать аренду нельзя. Например, к таким местам относятся закрытые парковки.
Не оставляйте автомобиль в местах, где запрещена стоянка. Если автомобиль эвакуируют, вы получите штраф и будете оплачивать услуги эвакуации.

Каршеринг – это услуга для аккуратных и ответственных людей, которые внимательно читают договор и не относятся к его условиям как к формальности. В ином случае есть риски получить серьезные штрафы, которые перекроют выгоду от аренды автомобиля на короткий срок. Если вы неопытный водитель, возможно, лучше воспользоваться услугами такси. По крайней мере, там вы не берете на себя такую ответственность, как при аренде чужого автомобиля.

Стоит ли ехать на работу в Москву?
Коворкинг центры: что это такое и в чем фишка там работать?

Виды каршеринга

В настоящее время существует несколько типов организации каршеринга, основными из которых являются:

One—way – это наиболее распространенный тип рассматриваемой услуги. Причем все арендуемые автомобили являются собственностью одной из крупных компаний, которые занимаются полным техническим обслуживанием своих транспортных средств. Вследствие этого, большинство машин этих фирм находятся в идеальном состоянии с пробегом не более 50 000 километров. Тем временем, данным организациям предоставляется наибольший приоритет на специальных парковках, а оплата услуг производится через мобильное приложение за определенное время или расстояние.
Peer—to—peer – очень схож с предыдущим методом, но в отличие от него здесь в роли собственников авто выступают небольшие коммерческие фирмы, которые группируются на специальных онлайн-агрегаторах, через которые также можно арендовать транспортные средства. Однако многие потребители пока что опасаются использовать такие сервисы из-за риска взятия автомобиля в плохом техническом состоянии, за что иногда фирмы взыскивают непомерные штрафы с невиновных арендаторов.
Roundtrip – в основном используется в курортных городах, чтобы туристы смогли самостоятельно провести для себя обзорные экскурсии без ограничения по времени. Обычно такие машины оснащены электронным гидом, который указывает локации разных достопримечательностей, а затем приводит обратно к месту парковки.
Fractional – применяется при корпоративной покупке автомобиля несколькими людьми или организациями, которые впоследствии совместно занимаются его техническим обслуживанием. Такой способ не очень удобен, но все же он считается менее затратным в сравнении с единоличной покупкой ТС.

Работа каршеринговых компаний в крупных городах

Сейчас направление каршеринга преимущественно развивается в городах-миллионниках, где содержать собственное авто становится очень дорого. Также многие люди отказываются от покупки собственной машины из-за отсутствия парковочных мест и наличия большого количества платных парковок. Однако, как уже говорилось выше, каршеринговым компаниям предоставляются некоторые льготы на бесплатные парковочные места, которые обозначены на карте в фирменном мобильном приложении. Например, в Москве потребуется придерживаться лишь нескольких правил, чтобы клиент остался доволен предоставленными услугами:

для возможности быстрого поиска машины в шаговой доступности лучше предварительно зарегистрироваться сразу у нескольких спецоператоров «carsharing»
все нарушения правил дорожного движения оплачивает арендатор, поэтому передвигаться следует аккуратно
некоторые компании позволяют бесплатно закрепить авто за предыдущим клиентом до 8-00 утра следующего дня
конечную парковку следует осуществлять только в местах, обозначенных на карте мобильного приложения используемого сервиса. Это в большей степени касается аэропортов, так как у некоторых организаций отсутствует разрешение на бесплатный паркинг в этих местах

Кто должен оплатить ущерб

Практически во всех случаях за нанесенный ущерб платит водитель. Если при ДТП водитель добросовестно выполнял правила дорожного движения, своевременно уведомил компанию и честно все рассказал, то штрафа можно избежать. Например, царапина может появиться от вылетевшего из-под колес другой машины камня.

Важным моментом является наличие полиса страхования КАСКО. Если он есть, то оплаты ущерба можно избежать, даже если клиент попал в ДТП на каршеринге. Но при этом нужно доказать свою невиновность. Поэтому юристы советуют выбирать тот сервис каршеринга, в котором машины застрахованы, чтобы не платить больших денег при возможном ДТП. Такие условия обычно указываются в договоре.

В некоторых каршерингах есть автомобили с полисом КАСКО, а также без страховки. Поэтому при остальных равных условиях на застрахованных машинах услуги проката будут дороже.

Перспективы каршеринга и его влияние на окружающую среду

Если посмотреть на текущую статистику, то становится понятно, что каршеринг заменяет в день от 10-ти до 20-ти личных автомобилей. Вследствие этого, уже многие люди, живущие в крупных городах, отказываются от таких дорогостоящих покупок. С психологической точки зрения, при таком подходе, человек также начинает реже ездить на машине, а для передвижения использует альтернативные средства передвижения, в числе которых общественный транспорт, велосипед и так далее.

Это приводит к большой разгрузке транспортного потока, который сильно загрязняет окружающую среду. К тому же сейчас возрастает тенденция внедрения малолитражных автомобилей, оснащенных гибридными моторами или электродвигателями, что также будет способствовать значительному улучшению экологической обстановки в густонаселенных районах.

Заключение

В завершение можно сделать вывод о том, что каршеринг относится к передовым технологиям. При этом многие понимают, что уже сейчас этот вид транспорта гораздо выгоднее использовать, нежели собственную машину. Более того, отсутствие парковочных мест в мегаполисах тоже затрудняет передвижение на собственном транспорте.

Тем временем, применение каршеринга помогает водителю существенно экономить деньги, так как автомобили этих компаний практически всегда в идеальном техническом состоянии, поэтому их не нужно дополнительно обслуживать. Кроме этого, данная услуга очень актуальна на различных курортах, где туристы могут осмотреть все достопримечательности без ограничения по времени.

Спасибо, надеемся наша статья оказалась для вас полезной!

Первые действия после обнаружения повреждения

Если автомобилю причинен ущерб вследствие столкновения двух автомобилей, придется оформлять аварию по всем требованиям законодательства: выставить знак аварийной остановки, вызвать сотрудников ГИБДД, оформить документы. Сэкономить время при помощи европротокола не выйдет: каршеринговой компании нужны документы, заполненные автоинспекторами. Пока сотрудники полиции едут на место аварии, арендатор должен позвонить на горячую линии каршеринга и объяснить произошедшую ситуацию оператору. После этого нужно тщательно следить за качеством оформления документов, так как ошибки при заполнении могут стать причиной отказа в компенсации от страховой, и тогда возмещать ущерб будет клиент.

Оператор должен объяснить порядок действий после получения всех документов от ГИБДД:

либо явиться в офис компании в установленный срок;
либо оставить документы в бардачке машины и припарковать ее в ближайшем разрешенном месте.

Если же повреждения получены при участии только арендованного транспортного средства (например, задето бетонное ограждение на парковке), то первым делом нужно сообщить об этом оператору каршеринга. За совсем мелкие повреждения наказания быть не должно: клиенту придется платить только за ущерб наподобие трещины на стекле, разбитого бампера и прочее. Однако в любом случае лучше сразу предупредить компанию: иначе можно получить дополнительный штраф.

Что нельзя делать

Современные операторы обычно лояльно относятся к своим клиентам, тем более если те обладают хорошей репутацией. В некоторых ситуациях незначительные штрафы могут быть списаны за счёт сервиса. Но бывают ситуации, при которых компания взимает максимальные штрафы. Вот что нельзя делать ни при каких обстоятельствах в случае ДТП:

Скрываться с места аварии на повреждённом арендованном автомобиле или своим ходом, оставив авто без присмотра. В первом случае нанесённый ущерб всё равно проявится и возмещать его придётся в полном объёме. Во втором – оператор просто направит дело и все данные клиента в правоохранительные органы. Помимо оплаты штрафов в ГИБДД и каршеринг также придётся оплатить дополнительные санкции как со стороны закона, так и со стороны оператора.
Управлять арендованным автомобилем в алкогольном или наркотическом опьянении. Первое, что грозит за вождение в нетрезвом виде – штраф 30 000 рублей и лишение водительского удостоверения на срок до двух лет. Второе – максимальные штрафы каршеринга, прописанные в договоре аренды. В добавок ко всему, никакая страховка не покроет ущерб, нанесённый в нетрезвом виде, так что возмещение убытков третьим лицам также ложиться на плечи горе-водителя.
Скрывать факт ДТП. Первое, что нужно сделать при ДТП на каршеринге – сообщить оператору. Если сделать это позже, например, утром следующего дня, сервис имеет право наложить дополнительные штрафы и отказать в компенсации ущерба третьим лицам.

ДТП на автомобиле каршеринга: действия водителя

Первые действия при ДТП устанавливаются Правилами дорожного движения. Обязательства по ним важнее обязательств по договору аренды авто, но ни одна уважаемая компания не требует от своих клиентов нарушения ПДД.

Итак, для начала водитель должен:

Включить сигнал аварийной остановки.
Проверить, в каком состоянии люди в обоих автомобилях. Вызвать скорую и оказать первую помощь, если есть раненые.
Выставить знак аварийной остановки. Примерно в 15 метрах от автомобилей в городе, в 30 метрах – на трассе. Знак должен лежать в багажнике арендованного автомобиля.
Вызвать сотрудников ГАИ. Передвигать автомобили до приезда автоинспекторов нельзя.

Когда основные обязанности водителя выполнены, можно приступить к требованиям договора аренды. Вначале нужно позвонить на горячую линию компании. Если свободных операторов нет, придется какое-то время подождать – это нормально. Когда трубку возьмут, нужно подробно описать произошедшее, назвать свое местоположение и следовать всем инструкциям оператора. Он подскажет, как оформлять аварию и какие собирать документы.

Как найти человека, который поцарапал машину

Если хозяину имущества будет нанесен какой-либо ущерб — это вызовет неприятные эмоции и переживания. Отсюда следует, что любой собственник поврежденного авто желает разыскать и потребовать законную компенсацию от нарушителя. Что вы можете сделать самостоятельно: обойдите стоянку, пристально изучите и рассмотрите ближайшие авто.

Как вариант, на них могут быть установлены работающие видеорегистраторы. Найдите телефон владельца такого авто и используйте при необходимости материалы с видеорегистратора. Видеофиксация может проводиться с близлежащих зданий и самой парковки — большинство подъездов сегодня оборудованы устройствами видеофиксации. Проанализируйте участок поврежденного ЛКП на предмет остатков краски второго авто.

Не забывайте напоминать о себе органам внутренних дел занимающихся поиском нарушителя, интересуйтесь ходом и результатами розыска. Если правоохранители бездействуют — обращайтесь с жалобой к начальнику подразделения либо в органы прокуратуры. Проявление халатности — уголовно наказуемо!

Инициируйте собственный поиск нарушителя. Используя соцсети, форумы, прессу и другие доступные источники, дайте объявление. Пообщайтесь с жильцами близлежащих квартир, сторожем парковки. Посетите находящиеся рядом СТО. Получив протокол от сотрудников полиции, посетите и узнайте на ближайших СТО были ли у них клиенты на покраску авто в ближайшее время. Применение данного способа может помочь обнаружить безответственных автомобилистов. Статистика ГИБДД сообщает, что такой способ продуктивнее в поиске злоумышленника, нежели загруженная работой инспекция. Если найдете виновника — оповестите правоохранителей, которые составят протокол.

Автомобиль вышел из строя в пути. Что делать?

Если вы не нарушали правила эксплуатации машины – прогрели двигатель, перемещались без наезда на препятствия, и автомобиль сломался не по вашей вине – решать проблему вы не обязаны.

По возможности зафиксируйте на фото или видео состояние автомобиля и через приложение сообщите о поломке оператору. Вам предложат варианты решения проблемы. Какими они могут быть?

Вы можете закрыть автомобиль, отправиться по своим делам и заочно ожидать информации о причинах и последствиях поломки. К этому варианту придется прибегнуть в случае, если специалисты не могут прибыть оперативно или требуется диагностика состояния машины. Если другие водители этого автомобиля сталкивались с аналогичными проблемами – скорее, причиной поломки стали не ваши действия.
Можно дождаться сервисных работников компании и убедиться в выявленных причинах поломки.

Какие правила при эвакуации каршеринга действуют у разных операторов

Все операторы предусматривают в договорах внутренние штрафы за эвакуацию машин, а также предоставляют клиентам возможность самостоятельно забрать машину со штрафстоянки и отменяют за это внутренние штрафы.

Несмотря на общие шаги по освобождению со штрафстоянки, операторы имеют и некоторые различия в правилах. Например, Яндекс Драйв при эвакуации арендованного автомобиля предлагает лояльные условия за хлопоты по «вызволению» тс, а Делимобиль прописывает более жесткие тарифы.Рассмотрим основные правила других операторов каршеринга в отношении эвакуаторов.

BelkaCar

Клиентам Белкакар предоставляется больше времени, чтобы самостоятельно забрать машину – 24 часа. Не уложились в отведенное время? По договору компании рискуете потерять 7000 руб, а за авто премиум класса — 10000 р. Плюс расходы на штраф ГИБДД и хранение транспортного средства на стоянке, которые в любом случае оплачивает водитель. Все операции совершает оператор, а потом выставляет клиенту счет за расходы.

Anytime

Если эвакуировали машину каршеринга Anytime и ее забирает оператор, то включается режим ожидания до момента установки транспортного средства на разрешенную парковку. Все оплаты лежат на клиенте. Сервисный штраф фирмы составит 7000 р.

YouDrive

На возврат каршеринговой машины водитель будет иметь 12 часов, по истечении которых компания сама берется за доставку машины со штрафстоянки. Штраф оператора при этом составит 7000 р, все прочие расходы также придется оплатить. Снизится рейтинговый балл: первый инцидент – минус 15 баллов, со второго – снимают по 25 баллов. Но если вы сделаете все самостоятельно и в срок, то вас ждет приятный бонус – плюс 120 рейтинговых баллов-бонусов.

Rentmee

Один из операторов, которые «не любят» подобных форс-мажоров. По договору штраф за эвакуацию автомобиля, арендованного от каршеринг фирмы Рентми – 10000 р. Оператор выставляет режим ожидания. Начисляются арендные суммы до момента вывода транспортного средства со штрафстоянки и помещения на разрешенную парковку.

Car4you

Монобрендовый московский каршеринг с автомобилями одной марки Renault Logan считает время, проведенное на штрафстоянке убыточным. Для компенсации убытков начисляется плата за режим ожидания поминутно, на все время от начала работы эвакуатора каршеринга, до перевода его на разрешенную парковку. Штраф компании – 10 000 р., кроме случаев, когда водитель забрал машину самостоятельно.

Карусель

Московский оператор «Карусель» имеет большую зону использования — до 250 км вглубь Московской области. На время нахождения авто на штрафстоянки включается режим ожидания

Обратите внимание – ночное ожидание с 0 до 6 утра в компании бесплатное.Можно не забирать машину самостоятельно, оставив это оператору. К погашению штрафа ГИБДД и оплаты услуг штрафстоянки добавится штраф по договору – 7000 р

МатрёшCar

Договор компании достаточно сложный. Много пунктов, много штрафов. За эвакуацию каршеринговых машин МатрёшCar наказания есть всегда, независимо от того какой штраф вы оплатите в ГИБДД. В любом случае придется платить компании. Когда вы забираете машину с эвакуации самостоятельно, по договору вы все равно заплатите штраф 3000 р. При работе оператора оплата составит 7000 рублей.

EasyRide, Carlion

Новый оператор каршеринга EasyRide знаменит тем, что предоставлял самое большое количество кроссоверов Renault Kaptur, а затем распродал все 200 единиц и закрылся. Также закрылся и небольшой Carlion, вероятнее всего, не нашел возможности остаться на плаву.

Lifcar

Оператор LifCar сворачивает свою работу. Для заказа транспорта здесь требуют предоплату 300 рублей. Что касается TimCar, то сегодня — это популярный сервис долгосрочной аренды автомобилей. Согласно договору, эвакуация каршеринговых машин с доставкой со штрафстоянки оператором TimCar обойдется в 10000 рублей.

CAR5, Carenda

Оба эти оператора вернут автомобили сами, со штрафной оплатой 5000 рублей. Расходы доставки со штрафстоянки до парковки не более 1000. Как и во всех перечисленных операторах, избежать расходов поможет самостоятельный возврат авто каршеринга с эвакуации.

Действия водителя при ДТП на автомобиле каршеринга

Попадание в ДТП на каршеринге – страшный сон любого пользователя сервиса. Главное – не паниковать и действовать по инструкции:

Осмотрите место происшествия и убедитесь, что никто не пострадал. в противном случае немедленно вызывайте скорую помощь или спасателей.
Активируйте аварийные сигналы (если исправны), оградите место происшествия специальными знаками (должны быть в багажнике арендованного авто).
Позвоните в ГИБДД и сообщите о ДТП.

Следующее, что нужно сделать, это оповестить каршеринг:

Свяжитесь с оператором по телефону или через приложение.
В разговоре обязательно укажите точное место ДТП, есть ли пострадавшие, визуально осмотрите транспортное средство на наличие механических повреждений и сообщите об этом оператору.
Регламент большинства сервисов предусматривает фотоотчёт с места происшествия. сделайте несколько фото и отправьте их оператору через приложение или любой другой канал.
Сразу уточните следующий порядок действий, предусмотренный договором с каршерингом. действуйте строго по указаниям оператора, чтобы возможная вина потом не легла на вас.

Идентификация пользователя происходит по номеру телефона или через мессенджер в приложении. При использовании другого телефона назовите номер договора. Это необходимо для того, чтобы оператор снял автомобиль с маршрута и определил дальнейшие действия.

После регистрации правонарушения и ДТП сотрудниками правоохранительных органов снова обратитесь в службу поддержки и следуйте указаниям оператора или специалиста по правовым спорам. Вероятнее всего, вам необходимо будет отогнать авто на ближайшее место парковки, предусмотренное сервисом.

Если повреждения не позволяют это сделать, придётся вызвать эвакуатор и отправить машину на штрафплощадку. Обязательно уточните у оператора адреса доступных парковок и штрафплощадок. Оплачивать транспортировку авто на эвакуаторе придётся вам. Если в процессе разбирательства будет доказана ваша невиновность, компания возместит все расходы.